一、就醫流程
民眾使用健保卡就醫，跟現在就醫的流程一樣，只是原來的健保紙卡換成健保卡而已，但是因為健保卡上有貼相片，所以不必再拿身分證核對。為了要讓你的健保卡有正確的醫療費用紀錄，在看完病拿好藥時，還要把健保卡拿給醫療院所把相關的資料記錄到您的健保卡晶片裡。
二、換卡問題
使用健保卡後，不必像紙卡一樣每使用六格後就換一張新卡，也不用每年換卡。當您持健保卡就醫後，健保卡內會自動扣減就醫可用次數（本國籍最高可用次數為3次，外國籍為1次），當您就醫可用次數用完時，應持健保卡至讀卡機更新就醫可用次數，如同現行紙卡使用完應換卡一樣。但是，如果您有未在保的情形，就無法進行更新動作，必須等您補辦加保後才可更新。